一、购买/售后
1.我的孩子适合什么级别的课程
猫小帅ABC是为4-8岁孩子研发的体系化外语启蒙学习app，内容涵盖生活主题课程和系统的自然拼读教学。
【Level1】英文启蒙的入门阶段，适合完全没有接触过英文或对英文比较陌生的小朋友。【Level2】适合4-5岁英文零基础或没有系统英语学习经验的小朋友。
【Level3】适合认识26个字母及常见英语单词的5-6岁小朋友。
【Level4】适合熟练掌握26个字母，能简单对话的6-7岁小朋友。
【Level5】适合掌握简单单词拼读，能熟练对话的7-8岁小朋友。
2.课程有多少学习内容？
猫小帅ABC趣味启蒙课，内容涵盖贴近孩子生活的趣味主题和系统的自然拼读教学。共127个主题topic，28节阶段测评，1200+个关卡模块。
除主线启蒙课学习外，还有分级双语绘本、有声双语单词卡、英文儿歌唱跳、趣味游戏练习、英文动画等丰富拓展资源，各种原创优质资源持续更新中，全方位打造幼儿英语学习系统！
3.购买后学习的有效期是多久？
购买后可永久使用。
4.猫小帅ABC是怎么让小朋友学会某个单词的？
通过英文情景动画、教师讲解、游戏练习、AI口语趣读、分步书写等系统化教学环节，帮助孩子「听、说、读、写」全面进阶，轻松高效学习英语。
5.手机/平板课程同步是什么意思？
同一个账号可以在不同设备上登录使用，学习进度也会自动同步哦！
6.安卓和IOS是否可以通用账号呢？
当然可以啦~《猫小帅ABC》支持不同平台间的账号通用。
比如：您在安卓设备上用账号A购买了课程，在IOS设备上登录账号A，也是已购买状态哟~
7.课程会增加新的内容吗？多久更新？新的内容还要付钱吗？
启蒙课程和课外拓展资源会持续更新，具体可关注版本更新情况~
《猫小帅ABC》新更新的内容，都不需要二次付费。
8.购买课程，请问有哪几种支付方式呢？
安卓：支持微信/支付宝/微信扫码（二维码可提供给他人代为支付）这3种支付方式哟~ 您可以任选一种您最便利的方式进行支付噢~
IOS：IOS也支持多种支付方式喔~ 您可以任选一种您最便利的方式进行支付噢~
备注：不管是哪一种方式支付，同一个账号可以支持在安卓、ios登录使用。
9.重复购买后如何退款？
若出现重复支付，可通过以下途径退款
退款流程：安卓用户可通过“猫小帅客服QQ：1305270898”或者“猫小帅电话客服”发起退款，自发起7天内审核反馈；苹果系统相应退款流程以苹果官方规定为准
注：本产品为虚拟电子产品，一经购买，不支持7天无理由退款
二、登录/绑定
1.我应该如何登录账号呢？
（1）登录页在哪里呢？
①首页左上角-任务板-登录按钮
②首页-家长中心-我的账号/学习报告页面-登录按钮
③首页-课程升级-未登录发起购买-弹窗提示登录
④首页-学习乐园-益智游戏屋-弹窗提示登录
以上位置均能进入登录页面~
（2）登录方式有哪些呢？
目前支持3种登录方式：微信/QQ/手机号登录
2.怎样才能绑定微信公众号，实时推送孩子的学习进度呢？
您可以扫描下方二维码或直接搜索公众号“猫小帅乐园”，关注“猫小帅乐园”官方微信公众号。关注完毕后，公众号输入框输入“账号登录”，使用孩子学习的账号进行登录，即可成功绑定！
后续孩子在《猫小帅ABC》应用内每完成一个完整的topic课程/复习课，则会实时推送该课学习报告/测试报告至家长的微信上，精准定位学习问题，孩子学习情况一目了然！
3.怎么查看我的ID？
①应用主页，右上角点击进入“家长中心”
②进入“我的账号”页面，头像下方的数字字符即为您的用户ID信息
三、功能/使用
1.前一个topic没有学完，能去下一个topic吗？
比如：“主题课程Topic2：hello”还没挑战完成，可以去之后的课吗？
猫小帅趣味启蒙课主题是按照“由少到多、由浅到深”的原则进行规划的，在同一个级别（Level）内完成前面的教学才可以进入下一课哦，这样也符合学习规律呢！
2.已经升级了课程，为什么重新登录后显示购买权限消失了呢？
猫小帅ABC升级课程后，都不需要进行二次购买。
登录后出现课程没有正常开启情况，您可以检查下当前登陆账号和此前购买的账号是否相同~
比如 ：您使用微信账号登录且购买，但重新登录时使用了QQ账号，则会显示为未购买状态。
解决方式：重新使用微信账号登录，课程同步恢复状态~
Q：如何查看登陆账号信息
点击首页上方的猫小帅头像，进入家长中心-我的账号
①点击应用主页右上角“家长中心”
②点击“我的账号”，此处便可以查看您所登录的账号啦~
3.怎么设置孩子的学习时间？手机/iPad用太久，伤眼睛怎么办？
家长可以设置孩子每天的学习时间，目前可支持使用时长和每日学习课时两种设定。
设置方法如下：
app首页—家长中心—设置—使用时长/使用频率。
闽网文〔2022〕0569-022号